稽核前的準備

稽核前的準備工作

在前往客戶端稽核前, 身為稽核員的老師, 也有許多的準備工作. 唯有備全這些準備, 在整個的過程中, 才會順利圓滿.

一, 客戶產業產品的認知
          在得知即將稽核的客戶時, 稽核員就會事前做功課, 試著理解客戶的產業和所生產的產品. 因為品質系統的國際標準可以適用在所有的產業, 所以如果不能對於該產業的生態, 生產流程, 產品特性有一個概略的理解, 恐怕無法深入核心, 為客戶找出缺失, 求得改善.


二, 稽核表單的確認
           各家的稽核表單要求不同, 但總有許多資料需填寫及回覆. 例如客戶的背景資料, 和稽核的參與人員等. 而最大的部份來自於需針對各個部門或流程做確認, 在抽樣手法下記錄所發現的事證. 並且確保標準條文所要求的章節都已涵蓋, 即使國外主管也能如臨現場, 確認結果.


三, 過去稽核結果的閱讀
          除了第一次稽核的公司外, 在續評或續證的公司都會有去年認證的稽核資料記錄. 在稽核員前往之前, 先了解去年的記錄中, 曾留下哪些有待改善的項目, 可以做為有效的入手開始, 並且追踪經過一年來的改善情況. 也可做為持續改進的成果.
  
     
四, 稽核流程的預排
           配合著客戶的時間和受訪人員的時間, 往往所設定的流程還是會被更改. 但稽核員仍總要預先安排一個理想中的流程, 以利自己設定如何在時間內完成所有的稽核項目, 及報告.


五, 充足的精神
           在一個人天的稽核中, 稽核員需在6-8小時內非常專注地詢問問題, 蒐集證據, 整理資料, 撰寫報告等, 需要消耗很大的精神. 所以一定要在前一天養足精神, 才能勝任負荷.

Posted in: