需要制度，也需要帶人方法
可將人資制度、權責流程與主管溝通一起考量，讓文件有配套的使用說明與練習。
關於 KaLiTha
KaLiTha（開利他企管顧問）取「開・利・他」三字之音，並融合拉丁文 Caritas 的讀音，大寫的 K、L、T 對應這三個字。
Caritas 意指「關懷與利他之愛」，這也是本站網址 caritas.com.tw 的由來。
KaLiTha 相信，真正的成長不只是數字的擴張，而是讓人與組織都能成為祝福的流通者。
顧問的角色，不是取代，而是栽種、澆灌與陪伴，直到它自己會長出果實。
我們陪伴誰
KaLiTha 由陳麗郁顧問創立並主持，專注陪伴三種夥伴：
- 中小企業經營者與企業二代：沒有專職人資，制度、分工與績效需要理清楚
- 新任與中高階主管：從「自己會做」，走向「帶人做好」
- 企業人資與訓練單位：建立能與績效、升遷連動的人才培育體系
我們怎麼做
從企業用人端看問題，結合顧問的實務力、教練的陪伴力與培訓的系統力：
先看清問題，再建立制度，接著透過培訓與教練讓主管做得到，最後回頭檢視、持續調整。
為什麼值得信任
- 超過 20 年企業管理與人力資源實務，歷經品保、研發管理、業務行銷與人資主管
- 2015 年起擔任企業輔導顧問與企業講師，輔導及授課企業超過 50 家，涵蓋橡膠、金屬製品與模具製造、營建、紡織、生技醫療、資安資訊、服務貿易等產業
- 勞動部勞動力發展署 TTQS 輔導顧問、關鍵就業力課程講師
- ICMCI 國際註冊管理諮詢師、國際 NLP 訓練師、SoundWave 領導力語言測評認證導師
- 104 Giver 職涯引導師，已完成 539 次履歷健診（截至 2026 年 9 月）
使命
以顧問的實務力與教練的陪伴力，幫助企業與工作者把制度做實、把人帶好，成為內外皆美的價值創造者。
願景
成為中小企業值得信賴的成長夥伴，讓制度會走路、人才願貢獻、文化有溫度。
核心價值 CARITAS｜從價值到服務
- C｜貢獻價值 Contribution：建立績效導向與價值驅動的管理制度
- A｜真誠一致 Authenticity：強化組織溝通、領導力與文化對話
- R｜承擔責任 Responsibility：建立賦權與責信機制，提升主管教練力
- I｜誠信正直 Integrity：營造信任文化，完善內部治理與制度設計
- T｜促進轉化 Transformation：推動變革管理、跨部門協作與人才接班計畫
- A｜對齊願景 Alignment：展開願景與策略，連結部門目標與 KPI 設定
- S｜永續發展 Sustainability：導入 ESG 思維，發展人力資本與內部培訓機制
開利他企管顧問（KaLiTha Growth Consulting）為誠英有限公司之服務品牌。
顧問介紹
陳麗郁 Abigail Chen
企業管理顧問・主管與職涯教練・企業講師
陳麗郁顧問擁有超過 20 年企業管理與人力資源實務經驗，長期陪伴中小企業推動策略人資與組織發展、人才發展與職能建構、管理制度與系統導入，以及教練式管理與領導力發展。
融合管理顧問、NLP、職涯引導、TTQS 人才發展系統與管理系統等跨領域專業，將對人的理解轉化為可落地的管理行動。她重視人是否理解制度、願意參與，也關注主管如何兼顧關懷與績效，透過覺察、對話與行動，陪伴團隊一起改變。
- 策略人資與組織發展
- 人才發展與職能建構
- 管理制度與系統導入
- 教練式管理與領導力發展
以管理建立系統，以教練啟動改變，以人性讓制度真正落地。
評估顧問是否適合您的公司
您需要的支持，是否與我的工作方式相符？
合作時，我會先了解事件、資料與現場做法，再與您確認需要制度設計、主管培育，或個別教練支持。
願意讓現場參與試行
由企業確認決策與執行窗口，顧問協助分析、設計與回顧；主管帶回工作中使用，再一起調整。
希望先做小範圍改善
可從一項制度、一位主管或一個部門開始，先看是否適用，再討論下一階段。
想先了解專業是否對得上
您可帶著議題洽詢相關經歷、專業背景與可提供的工作示例，再評估合作適配性與範圍。
Kalitha 如何協助企業
把工作規則說清楚，
也陪人練習把事情做好
我們相信「人是可以改變的，人是有潛能的」。協助企業改善時，會同時關注工作怎麼安排、人需要哪些能力，以及主管在執行時遇到什麼困難。AI 則用來輔助資料整理與工作準備。
制度｜讓工作有清楚的依據
誰負責、怎麼做、怎樣算完成
釐清權責、流程與工作標準，和主管確認是否符合現場，再調整成團隊用得上的做法。
人才培育｜讓人有能力完成工作
需要會什麼，就安排相應的練習
對照職務要求與現有能力，安排新人帶教、主管培訓及工作演練，確認學習能用回工作中。
教練對話｜陪主管釐清自己的難題
想清楚卡在哪裡，決定願意採取的行動
透過聆聽與提問，陪主管看見自己的想法、顧慮與選擇，形成符合情境的行動，並回顧實踐經驗。
AI 輔助｜協助整理與準備
先整理資料與草稿，再由人確認
依任務協助整理紀錄、草擬文件與準備討論資料，由人資、主管或顧問覆核，並保留人的決策責任。
合作時，我們重視什麼？
改善有沒有用，
回到實際工作裡確認
我們會和企業一起試用做法、聽取現場回饋，再調整內容。以下五件事，是合作過程中會持續確認的重點。
制度能用
讓實際使用的人先試一次
合作中怎麼做
請主管或員工用真實工作試填表單、走過流程，把難理解或重複的步驟改清楚。
一起確認
使用者能否說出下一步，並完成操作？
要求清楚
請雙方確認對工作的理解
合作中怎麼做
討論交辦內容、完成標準與期限，請執行者說明自己的理解，及早發現落差。
一起確認
主管與員工對「怎樣算完成」是否一致？
主管會做
從一個真實管理情境練習
合作中怎麼做
選擇交辦、回饋或授權等日常情境，透過演練與教練對話，協助主管在工作中嘗試。
一起確認
主管是否實際用過？哪個環節仍有困難？
AI 有幫助
把人工檢查與修改也算進去
合作中怎麼做
用相近任務比較整理、覆核與修訂所需的時間，同時檢查錯誤與遺漏，並確認決策責任。
一起確認
加上檢查時間後，是否仍好用、內容是否可靠？
做法能延續
約定誰追蹤、何時回顧
合作中怎麼做
將改善事項放進既有會議或工作追蹤，指定負責人與回顧時間，依執行情況修正做法。
一起確認
團隊是否持續使用？遇到變動時由誰更新？
希望逐步建立的是：團隊能自己說清楚要求、執行工作、檢查成果，並在遇到問題時調整做法的能力。
FIVE AREAS OF EXPERTISE
從經營問題出發，串起制度、人才與領導
企業的問題常會跨越不同領域。以下五項專業可依需求組合，先確認優先議題，再形成適合企業現況的輔導範圍。
01
策略人資與組織發展
把經營方向轉成組織分工與人才配置。
您可能正在面對
企業開始成長，卻出現權責重疊、主管反覆協調、關鍵工作沒人承接，或人資措施與經營目標各自運作。
輔導重點
- 釐清經營目標、組織現況與優先改善議題。
- 盤點部門功能、關鍵職務、責任邊界及協作關係。
- 連結人力需求、人才配置與主管管理責任。
02
績效與薪酬制度設計
讓目標、工作貢獻與獎酬原則有清楚的連結。
您可能正在面對
績效評核憑印象、不同主管標準不一，薪資與調薪又缺乏可說明的依據，容易讓管理者與員工產生認知落差。
輔導重點
- 連結部門目標、職務責任與可觀察的績效指標。
- 規劃評核、回饋、校準及改善追蹤方式。
- 依職務價值、能力要求與企業負擔能力，設計職等、薪級及調整原則。
- 檢視績效、獎金與薪酬之間的關係，安排管理溝通。
03
人才發展與職能建構
從工作要求出發，看清人才需要具備的能力。
您可能正在面對
招募條件、主管期待與訓練內容缺乏一致依據，新人學習仰賴個別師傅，培訓後也難以回到工作現場觀察進展。
輔導重點
- 透過工作分析，整理職務任務與關鍵能力。
- 建構職能項目、層級描述及可觀察的行為指標。
- 將職能連到面試評核、人才盤點、工作教導與發展需求。
- 設計學習任務與主管支持方式，追蹤實際應用。
04
管理制度導入與優化
把制度、流程與表單整合成現場能使用的做法。
您可能正在面對
辦法有了，卻與實際作業不同；表單版本分散、審核責任不清，制度更新後仍沿用舊習慣。
輔導重點
- 比對現行制度、實際流程與使用者需求。
- 釐清申請、審核、執行、紀錄與異常處理責任。
- 整合管理辦法、SOP、表單及相關作業說明。
- 安排試行、使用說明與回顧，建立維護與版本管理方式。
05
教練對話與領導力提升
從一次真實對話，練習更清楚地帶人與推進工作。
您可能正在面對
主管習慣直接給答案，卻難以促成同仁主動思考；面對績效落差、跨部門衝突或角色轉換時，容易陷入熟悉的互動模式。
輔導重點
- 釐清主管角色、對話目的與當下的管理情境。
- 結合聆聽、提問、SoundWave 九種聲音與領導覺察。
- 演練授權、回饋、協作與困難對話。
- 透過個別教練或行動學習，支持企業主及主管形成下一步。
3R 教練模型
看見 → 回來 → 重新定義
以 Recognize 覺察模式、Return 行動復歸、Redefine 自我重新定義，陪伴主管與工作者從理解卡點，走向可實踐的改變。可結合一對一教練、主管教練及企業課程／工作坊。
認識 3R 教練模型與服務方案 DM →以上為服務與交付設計方向，實際範圍依需求對焦確認。涉及薪酬條件、勞動法令與制度適用性時，應依企業現況、最新官方資料及適當專業意見核對。
NEXT STEP
把制度、人與主管真正連在一起
從真實管理問題出發，找到適合企業現況的改善路徑。