顧問如何進行
確認範圍後，透過訪談與資料比對，區分已確認的事實、可能原因與尚待補充的資訊。
ORGANIZATION EFFECTIVENESS DIAGNOSTIC
先看清現況，再決定改善順序
工作延誤、部門互相等待，補了人卻仍忙不過來？透過訪談與資料檢視，協助釐清原因、排定改善順序，讓下一筆管理投入用在需要的地方。
企業合作評估
先釐清原因，讓後續投入有依據
當問題涉及多個部門、大家各有說法，健檢協助經營團隊確認要先處理什麼。也可只針對一項議題約定範圍。
企業拿到什麼
依約定提供現況摘要、問題依據、改善優先順序與行動建議，作為經營討論的資料。
企業準備什麼
一件反覆發生的事件、現行分工與流程，以及可參與訪談的窗口；資料不完整時先確認缺口。
健檢後怎麼做
企業可依建議自行改善，或另行討論制度設計、主管培育與導入追蹤，分階段決定投入。
WHY DIAGNOSE FIRST
同一個管理問題，
可能需要從不同角度檢查
例如，交付經常延誤，可能與分工不清、人力不足或目標反覆變動有關。健檢會比對資料與相關人員的觀察，釐清原因，再討論先改善哪一項。
先確認問題與原因，再決定如何改善。
組織健檢，實際檢查什麼？
組織健檢：找出管理問題，
判斷先改善什麼
健檢涵蓋經營方向、權責、人才、績效、發展、制度與 AI 應用。實際檢查範圍會依企業目前的問題選定。
以下是七類常見管理情境。您可以先看看哪些與公司相似，再了解顧問會檢查什麼、協助您做哪些判斷。
管理面向
經營目標
常見情境
大家都很忙，卻各做各的，重要的事一直沒進度。
顧問會檢查什麼
比對公司的經營目標、各部門的工作計畫，以及主管認為應優先完成的事。
協助您判斷
哪些目標需要重新說清楚？哪些工作應先做，哪些可以暫緩？
管理面向
分工與授權
常見情境
事情出了問題，沒人認領；大小事都要等老闆決定。
顧問會檢查什麼
查看工作由誰負責、誰有決定權，以及跨部門如何交接與回報。
協助您判斷
哪些責任需要明確指定？哪些決定可以授權主管處理？
管理面向
人力與能力
常見情境
主管一直喊缺人，補了人卻還是忙不過來。
顧問會檢查什麼
比對各部門的工作量、人員配置與工作所需能力，了解時間花在哪裡。
協助您判斷
應該增聘人員、調整分工，還是先補強現有人員的能力？
管理面向
績效與回饋
常見情境
員工覺得自己做得不錯，主管卻認為沒有達到要求。
顧問會檢查什麼
查看工作目標、完成標準與考核依據，了解主管平常如何追蹤及回饋。
協助您判斷
怎樣才算做好？主管與員工需要先對齊哪些標準？
管理面向
培訓與接班
常見情境
新人遲遲無法獨立作業，資深員工一離開就出現斷層。
顧問會檢查什麼
查看新人帶教方式、主管培訓內容，以及重要職務是否有人可以接手。
協助您判斷
哪些工作需要建立帶教步驟？哪些人員與能力應優先培養？
管理面向
制度與流程
常見情境
公司訂了規定，現場卻各有做法，常常重做或漏做。
顧問會檢查什麼
比對現有辦法、流程與表單，了解員工實際怎麼做、在哪一步遇到困難。
協助您判斷
哪些流程需要簡化？哪些規定、交接或檢查步驟需要補清楚？
管理面向
AI 工作應用
常見情境
想用 AI 減少重複工作，卻不知道從哪項工作開始。
顧問會檢查什麼
盤點重複作業、可用資料與資料敏感性，確認 AI 產出由誰檢查。
協助您判斷
哪項工作適合先試做？開始前需要準備哪些資料與使用規則？
以上情境僅供對照，實際原因需透過訪談與資料確認。健檢會依企業需求約定檢查範圍與深度，再將發現整理為下方的診斷成果與改善建議。
健檢後，企業會拿到什麼？
看懂問題、排定順序，
知道下一步由誰做什麼
健檢成果會整理出現況、優先風險與改善建議，並作為經營團隊討論分工及後續行動的依據。各項成果的內容與用途如下。
組織效能診斷報告
一份說明問題與原因的診斷報告
內容包含什麼
整理訪談與資料發現，說明目前的管理問題、可能原因及需要再確認的事項。
企業可以怎麼用
讓經營團隊依據具體資料討論，確認對問題的理解。
現況雷達圖與說明
一張看懂各管理面向的現況圖
內容包含什麼
依本次健檢採用的評估依據，呈現七個面向的現況，並附上判讀說明。
企業可以怎麼用
比較哪些面向已有基礎、哪些需要補強；搭配診斷報告閱讀。
優先管理風險
一份需要優先處理的風險清單
內容包含什麼
列出發現的主要風險、相關事實與可能影響，說明為何需要優先處理。
企業可以怎麼用
判斷哪些問題不能繼續拖延，安排先處理的事項。
優先改善機會
一份值得先投入的改善建議
內容包含什麼
列出可改善的做法、預期效益及需要的條件，供企業比較與選擇。
企業可以怎麼用
依人力、時間與資源，決定先投入哪幾項改善。
一頁式分階段改善計畫
一張可分工、可追蹤的行動表
內容包含什麼
把選定的改善事項整理成行動、負責人、預定完成時間與檢視方式，供企業確認。
企業可以怎麼用
讓主管知道下一步做什麼、由誰負責，以及何時回頭檢查。
上述成果可依需求選配，問題項數與分析深度依實際發現調整。交付格式、改善時程與後續陪同執行範圍，會在合作前確認。
NEXT STEP
先談一個反覆發生的管理問題
告訴我們反覆發生的問題、涉及部門與期待改變，先確認訪談範圍、交付項目及企業需要投入的時間。