主管會做事，
也需要學會帶人。

學習內容角色轉換、權責釐清、工作交辦、授權界線、進度回報。

怎麼練習帶入一項經常回到主管手上的工作，練習說清楚成果、權限與回報時點。

可形成的工具角色與權責盤點、工作交辦單、授權界線表。

期待練成的行為主管能說清楚誰負責、可以決定什麼，以及何時需要討論。

學習內容目標拆解、績效指標、進度檢視、具體回饋與改善對話。

怎麼練習將一項部門目標拆成工作成果，演練一次以事實為基礎的績效面談。

可形成的工具目標與指標草案、績效面談提綱、改善行動紀錄。

期待練成的行為把抽象期待轉成可討論的成果，及早發現落差並確認下一步。

學習內容聆聽、提問、GROW 對話、SoundWave 九種聲音與行動承諾。

怎麼練習以真實工作困難進行雙人對話，觀察提問、給建議與提出要求的時機。

可形成的工具教練提問卡、對話練習紀錄、個人行動提醒。

期待練成的行為主管能先理解對方的想法，再陪他找出可執行的選擇。

學習內容角色與優先順序、換位思考、衝突處理、需求表達與協調共識。

怎麼練習用交期、交接或資源分配情境演練，練習辨識事實、立場與需求。

可形成的工具協作議題盤點、困難對話腳本、跨部門共識紀錄。

期待練成的行為將責備轉為可討論的問題，確認彼此承諾與後續追蹤方式。

學習內容人才條件、結構化面試、行為事例追問、工作教導與新人支持。

怎麼練習從一個實際職位出發設計面試題目，再練習示範、觀察與教導回饋。

可形成的工具人才條件表、面試題目與評核表、工作教導檢核表。

期待練成的行為讓用人判斷有依據，將帶人的經驗轉成可重複的教導步驟。

學習內容身心訊號覺察、情緒辨識、對話前的暫停練習、心理安全與支持性回應。

怎麼練習回看一次容易被觸動的工作情境，練習先停一下，再說出觀察與需要。

可形成的工具職場覺察練習卡、觸發情境紀錄、對話前準備清單。

期待練成的行為辨識自己的反應，練習在有壓力的互動中清楚表達。

學習內容工作流程梳理、SOP 草擬、會議紀錄整理與工作教導素材準備。

怎麼練習以一項實際流程為題，練習提供背景與標準、檢查 AI 草稿並補上現場判斷。

可形成的工具流程與 SOP 草案、主管提示詞範例、內容覆核清單。

期待練成的行為協助整理與準備管理資料，讓主管把時間留給判斷、溝通與帶人。