我們很會處理事情，卻不一定會處理自己的感受

顧問現場很常看到一個情況。事情一多，大家都在處理「問題」。進度延誤、客戶催促、跨部門卡住、主管追問。但很少有人停下來問：「我現在怎麼了？」

有一次，一位主管一直說：「我只是覺得他們很誇張。」再聊下去，他才慢慢說出來：「其實我是擔心案子來不及。」那一刻，整個對話就不一樣了。

「你們很誇張」容易讓人防衛。「我其實有點擔心進度」反而讓人知道該怎麼一起處理。

有些時候，情緒並不可怕。真正麻煩的是，我們還不知道自己在感受什麼，就已經開始說話。

今天如果有一件事讓你特別煩，先不用急著處理誰。問問自己：我現在是急、擔心、失望，還是委屈？能說出感受，往往就已經少了一點火氣。