有時候，最重要的溝通技巧只是先不要急

這幾天談了很多。觀察、聆聽、感受、需要、表達、請求。但真正到了情緒上來的那一刻，我們其實很難記得那麼多。

收到一封讓人生氣的信。會議上被質疑。一句話聽了很不舒服。那一刻，我自己最常用的，反而是一個很簡單的動作：先呼吸一下。

這幾秒鐘，讓我有時間注意自己的情緒，想想接下來怎麼說。

有些話，三秒後說，會完全不一樣。有些信，隔十分鐘再回，可能會少掉很多後悔。

這一週的練習，可以從這個提醒開始：先回到自己，再回到對話。

當你願意停一下，你就重新拿回「我要怎麼回應」的選擇。下次卡住的時候，不妨先從一口呼吸開始。